FAQ et Support


Nous espérons que votre transaction avec Bijoux Berbères sera aussi simple que possible, mais nous sommes réalistes en reconnaissant que des problèmes peuvent parfois se produire.

Avant de contacter notre équipe d'assistance, veuillez consulter notre FAQ pour voir si votre question a déjà été posée. Alors que notre personnel de soutien s'efforce de répondre à toutes les questions et demandes dans les 24 heures, pourquoi attendre si vous n'avez pas à le faire?

 


Est-ce que nos méthodes de vente sont légales ?

Oui, nos méthodes sont légales. S'il vous plaît lire notre page sur notre histoire pour en savoir plus sur notre modèle d'affaires unique.


Où est ma commande?

C'est notre question la plus commune. Ne vous inquiétez pas, cliquez sur le bouton ci-dessous pour en savoir plus ...

Suivi de commande


Quel est mon numéro de suivi?

Le suivi sera disponible 3-7 jours après avoir passé votre commande. Si 7 jours se sont écoulés et que vous n'avez toujours pas de code de suivi, veuillez contacter le support technique.


Éléments manquants

Nous envoyons des articles dans plusieurs paquets, cela accélère les choses. Ne vous inquiétez pas lorsque vous avez des objets manquants. Ces articles viendront dans plus de paquets dans le délai d'expédition:

Délais de livraison


Order Amendments/Cancelations

 

Si vous avez besoin de modifier votre commande, vous devez nous contacter dans les 24 heures afin que nous puissions apporter des modifications.

Nous sommes en mesure de changer:

  • Articles dans votre commande
  • Votre adresse
  • Votre nom / email

Annulations:

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous disposez de 24 heures pour le faire. Contactez-nous immédiatement si vous souhaitez annuler. Si 24 heures se sont écoulées, nous ne pouvons pas annuler votre commande car elle aurait déjà été expédiée.

Votre remboursement pour une commande annulée prendra 2-5 jours ouvrables selon votre mode de paiement. Paypal est instantanée tandis que les acheteurs de cartes de crédit / cartes de débit peuvent devoir attendre un peu plus longtemps.

 

 

Vous pouvez nous contacter au bas de cette page et consulter notre politique de remboursement et de retour sur le bouton ci-dessous:

 


L'article est arrivé endommagé
Environ 1 sur 1000 articles sont arrivés endommagés en raison de certaines entreprises d'affranchissement qui ne traitent pas bien nos colis. Si votre article est arrivé endommagé, nous aimerions nous excuser.

Veuillez nous contacter sur le bouton en bas de cette page et inclure les éléments suivants:

  • Votre numéro de commande
  • Une photo de votre montre endommagée

Une fois que nous aurons cette information, nous serons en mesure d'envoyer un remplacement, gratuitement.


Nous contacter
Merci d'avoir lu notre FAQ. Nous l'apprécions vraiment, vraiment!
Maintenant, pour nous contacter, s'il vous plaît cliquez sur le bouton ci-dessous:

 


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